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読書ご紹介その1104・・・「リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと」(林田正光氏著) [読書]

仕事に大切なこととして、著者は再三、心くばりと
クレドを挙げる。

リッツカールトンでの著者の体験談を読んでいると、その言葉の実感がわく。

マニュアルを超えた心くばりが出来るようになる
ことを目指したい。
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