読書ご紹介その1104・・・「リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと」（林田正光氏著）

仕事に大切なこととして、著者は再三、心くばりと
クレドを挙げる。

リッツカールトンでの著者の体験談を読んでいると、その言葉の実感がわく。

マニュアルを超えた心くばりが出来るようになる
ことを目指したい。