理不尽に対して理不尽で応えない。

応えれば悪しき相乗効果で、目も当てられない醜い結果をもたらすだけ。
口汚い言葉で話しかけてくる相手ほど、丁寧に品位を落とさないように話すべきだろう。
感情的に攻撃的に接してくる相手ほど、落ち着いて対処すべき。
相手が異常であるから、こちらも異常で良いという理屈は無い。